Condiciones Generales de Compra
Cambios y devoluciones
Cómo devolver un producto
Condiciones especiales
Condición Comercial
Acuerdo Comercial. 50% anticipo y 50% antes de la entrega. Si son productos de entrega inmediata 100% pagos antes del despacho.
Póliza
Si requiere póliza de buen manejo del anticipo, cumplimiento y calidad, tendrá un costo adicional. Qué debe ser asumido por el cliente.
Tiempo de Fabricación: Ocho a Quince días (8-15) días hábiles a partir de que se recibe la orden de compra y anticipo, con aprobación de planos y especificaciones técnicas.
Garantía (1AÑO)
Nuestra responsabilidad se limita a equipos, materiales e insumos suministrados por CELDAS Y COFRES DE COLOMBIA SAS y no incluye equipos suministrados por terceros o que hayan sido sujetos a:
- Mala manipulación por parte humana (Ralladuras, Golpes y Semiduras).
- Alteración, accidente, abuso o uso inadecuado por terceros.
- Que por falta de un programa de mantenimiento preventivo no se le haya prestado la atención adecuada.
- Equipos que por obsolescencia presente fallas mecánicas en su funcionamiento.
- Durante el tiempo de operación y funcionamiento, hayan sido sometidas por encima de su capacidad normal y hayan sido operados y mantenidos en forma inapropiada.
- Las variaciones de voltaje excedan +/- al 5% de lo especificado en la placa de operación.
- Equipos o partes eléctricas contratadas con nosotros, que hayan sido alteradas y/o modificadas por terceros.
- Equipos por falta de mantenimiento preventivo que rutinario presenten fallas en su funcionamiento.
- Aplica METALMECANICA por defectos de fabricación, soldadura, bisagras y tornillería.
- En caso que los tableros se encuentren fuera del perímetro urbano de Bogotá, y se haga una reclamación por garantía de un componente suministrado por CELDAS Y COFRES DE COLOMBIA SAS, este debe ser enviado a nuestra sede principal y nosotros gestionamos la reclamación con el proveedor o fabricante y su garantía depende del dictamen de su departamento técnico, dichos gastos de envió y retorno corren a cuenta del cliente; cabe resaltar que el periodo de cubrimiento de 1 año en material de maniobra inicia en la fecha de adquisición del producto (Fecha Factura).
Reembolso
Pagos
Métodos de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Momento del cobro
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Compra segura
Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.
A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.
Envío
Métodos de envío y coste
Despacho, Transporte y Sitio De Entrega
El despacho se programará dentro del siguiente día hábil a la confirmación de la cancelación del proyecto y la confirmación de despacho debidamente aprobada. El tiempo de transporte variará de cero (0) a cuatro (4) días sujeto a la distancia, condiciones en el estado de las vías, situaciones de orden público y/o restricciones de movilidad entre Bogotá y la ciudad de entrega.
La entrega se realizará dentro del perímetro urbano de Bogotá sobre plataforma del camión de nuestra compañía. NO incluye transporte fuera de Bogotá y servicio de MONTACARGA.
El costo de transporte será acordado entre el contratante y Celdas y Cofres de Colombia SAS. Cualquier costo adicional generado por error en la dirección del lugar de destino del proyecto que sea ajeno a los procesos de Celdas y Cofres de Colombia SAS. y/o de su transporte autorizado serán cubiertos por el cliente.
De antemano le ratificamos nuestro compromiso y apoyo en la ejecución de su proyecto como fabricantes del producto antes mencionado.
CERTIFICADO DE CONFORMIDAD DE PRODUCTO avalado por SGS COLOMBIA S.A.S. CRS-F490101 Número de Orden: 4200 31674 Certificado N.º CRS15899. ENCERRAMIENTOS Resolución 90708 del 30 de Agosto de 2013. Artículo 20.23.1.1. ISO/IEC 17067:2013.
CERTIFICADO DE CONFORMIDAD DE PRODUCTO avalado por SGS COLOMBIA S.A.S. CRS-F490101 Número de Orden: 4200 31674 Certificado N.º CRS16125 . TABLEROS ELÉCTRICOS DE BAJA TENSIÓN. Resolución 90708 del 30 de Agosto de 2013. Artículo 20.23.1.1. ISO/IEC 17067:2013.
CERTIFICADO DE CONFORMIDAD DE PRODUCTO avalado por SGS COLOMBIA S.A.S. CRS-F490101 Número de Orden: 4200 31674 Certificado N.º CRS15901 . CELDAS DE MEDIA TENSION Resolución 90708 del 30 de Agosto de 2013. Artículo 20.23.1.1. ISO/IEC 17067:2013.
Estado del pedido
Puedes ver el estado de tu pedido entrando al email de confirmación del pedido y siguiendo las indicaciones que ahí aparecen.
Comprar en cofrecol
Desde nuestra tienda online hay varias formas de encontrar el producto que estás buscando.
Puedes hacer click directamente a la categoría de ese producto en cuestión:
En el caso de que veas el icono de la flecha en una categoría, quiere decir que esa categoría, tiene además subcategorías:
Otro método para encontrar tu producto, es utilizar el buscador de la web:
Todos aquellos productos que tengan un descuento, aparecerán con su precio anterior a la oferta tachado.
Para añadir un producto al carrito, solamente hay que darle al botón de "Añadir al carrito" de ese producto.
Una vez añadido, nos aparecerá en el carrito:
Una vez añadidos todos los productos que deseamos al carrito, hacemos click en el mismo:
Una vez hecho el click, nos llevará a una vista detallada del carrito:
Si todo está correcto, debemos indicar el código postal para calcular los gastos de envío:
Una vez introducido, hacemos click en el botón de "Calcular envío"
Con el código postal puesto, nos aparecerán los métodos de envío disponibles para ese código postal. Debemos seleccionar el que más se ajuste a nuestras necesidades:
Una vez elegido el método, hacemos click en "Confirmar":
En el siguiente paso, elegiremos el método de pago para realizar la compra:
Una vez seleccionado, nos pedirá los datos de envío y de facturación:
Por último, debemos aceptar las condiciones de compra y finalizar el pedido.
En este punto, si dispones de algun cupón de descuento, tienes que ponerlo en el apartado de código promocional y darle al botón de "Aplicar".
Una vez seguidos estos pasos, solo faltará realizar el pago.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de Paypal, se finalizará el proceso de pago en la web de Paypal.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de tarjeta de crédito/débito, se finalizará el proceso de pago en el TPV Virtual de nuestra entidad bancaria.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de transferencia, te indicaremos nuestro número de cuenta en el último paso de la compra.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de contra-reembolso, se finalizará el proceso de pago una vez te llegue el pedido al domicilio.